光大银行的人工服务并非24小时运营，他们的人工服务时间通常是在工作日的上午9点至下午5点。如果在非工作时间或假日需要联系银行，客户可以通过光大银行的在线银行服务或手机银行应用进行自助操作，实现账户查询、转账、理财等功能。此外，24小时客服热线也可提供一定程度的帮助，但具体服务范围和能力可能有所限制。因此，客户在办理业务前最好提前了解光大银行的人工服务时间，并选择合适的方式与银行进行联系。
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