根据哈尔滨市交通运输局的规定，如果网约车公司在未经批准的情况下停业，应当向乘客提供全额退款，并按照每次乘车费用的10%向乘客支付违规停运的赔偿金。
如果乘客在预约用车时间前取消订单，则应按照乘车费用的5%向乘客支付赔偿金。
但如果网约车公司因为不可抗力因素（如天灾、恐怖袭击等）造成停运，则不需要向乘客支付任何赔偿金。
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